Politique de données personnelles
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Nous veillons à assurer le respect de votre vie privée ainsi que la protection de vos données personnelles.
La présente Politique vous renseigne sur les conditions dans lesquelles nous (c’est-à-dire Arkéa Care) collectons, traitons, conservons, archivons et supprimons les données personnelles de nos prospects et clients. Elle vous informe également sur les droits dont vous disposez sur vos données.
Cette politique de confidentialité est disponible sur le site arkeacare.com :
https://www.arkeacare.com/donnees-personnelles.
Le traitement de vos données est soumis au respect de la loi, soit, actuellement, la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et le règlement européen n° 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des données, dit « RGPD », ou tout autre acte législatif ou réglementaire les modifiant. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la protection des données auprès de la Commission nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) - www.cnil.fr.
Lorsque nous employons le terme « vous », « votre » ou « vos » dans le présent document, cela signifie vous, toute personne physique autorisée, Contact de proximité ou Contact autorisé au sens du Contrat, agissant en votre nom ou tout bénéficiaire, ainsi que d’autres personnes physiques au sein de votre foyer. Lorsque nous employons le terme « nous », « notre » ou « nos », cela signifie Arkéa Care.
Qui est le responsable de traitement de vos données ?
La société Arkéa Assistance, prestataire de service auprès de qui est conclu le contrat.
Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?
Il s'agit de toute information identifiant directement ou indirectement une personne physique (Exemple : nom, adresse, numéro d’immatriculation, numéro de téléphone, photographie, date de naissance, adresse IP...).
Quelles sont les catégories de données personnelles traitées par Arkéa Care ?
Sont principalement traitées, dans le cadre de notre relation contractuelle ou commerciale, les catégories de données personnelles suivantes :
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données personnelles déclaratives : c’est-à-dire celles que nous pouvons être amenés à recueillir directement auprès de vous ou celles collectées indirectement auprès de tiers avec lesquels nous avons un lien contractuel (données d’état civil, d’identification) ;
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données personnelles liées au fonctionnement des produits et services, générées notamment lors de l’exécution des prestations de téléassistance (cookies, d’identification, historique des alarmes,...).
Auprès de qui Arkéa Assistance collecte-t-il des données personnelles ?
La Société Arkéa Assistance recueille des données personnelles soit directement auprès des souscripteurs et utilisateurs en général par le biais du contrat, des formulaires de souscription sur le site internet, de l’utilisation de l’application mobile, soit lors des interactions dans le cadre de la relation client.
Cette dernière est responsable à compter de la réception des données personnels et du missionnement du prestataire pour la réalisation de son traitement ayant pour finalité d’assurer l’accompagnement des aidés dans son expertise de Care management en analysant leurs besoins et en y apportant les conseils et les réponses adaptés à leur situation.
Cette mise en relation avec un expert de care management (service d’aide au maintien à domicile de la personne) permettra à la personne aidée de bénéficier de l’accompagnement, du suivi et de la coordination des services d’accompagnement par l’expert.
La société Dôme, partenaire du maintien à domicile d’Arkéa Assistance est au même titre que cette dernière responsable de traitement. La société Dôme permet de faciliter la coordination des différents intervenants à domicile autour de la personne aidée. A ce titre, elle est, dans le cadre de la prestation de service de téléassistance, destinataire des données collectées par Arkéa Assistance pour la réalisation de certaines finalités : consolidation des informations des intervenants auprès du bénéficiaire (utilisateur du contrat de téléassistance et personne concernée), coordination des interventions à domicile, échanges entre le bénéficiaire et les professionnels, accès à une meilleure connaissance du bénéficiaire et des actions réalisées par le partenaire distributeur, également partenaire du maintien à domicile.