La téléconsultation médicale permet d'échanger depuis votre domicile avec un médecin inscrit à l'Ordre des médecins en France. La consultation s'effectue directement depuis la centrale tactile incluse dans l'offre Premium, sans ordinateur ou connexion internet supplémentaire.

Non, ce service est totalement gratuit et illimité, il est inclus dans votre abonnement de téléassistance Premium. Le système est entièrement sécurisé et vous n'avez besoin ni de votre carte bancaire, ni de votre carte vitale lors de l'appel.

Pas du tout. Si vous avez un doute, une inquiétude ou une incompréhension, il vous suffit d'appuyer sur l'icône dédiée de votre centrale tactile pour être mis en relation avec un médecin en moins de 3 minutes, et ce, à tout moment de la journée.

Non, aucune connexion Internet n'est requise. Votre centrale tactile fonctionne de manière totalement autonome grâce à une carte SIM déjà intégrée.

Oui, à l'issue de votre échange, le médecin rédiger une ordonnance et l'envoyer directement à votre pharmacie. Attention, le médecin ne délivrera pas de certificats médicaux, ni d'ordonnances nécessitant un suivi spécifique (antalgiques de palier 2 ou 3, psychotropes, imagerie médicale).

Non, en aucun cas un service de téléconsultation peut remplacer le suivi régulier assuré par votre médecin traitant. La téléconsultation Arkéa Care intervient en complément : elle est idéale pour obtenir un premier avis, faire lire des résultats d'analyse sanguine simples, ou être rassuré lors des jours fériés, la nuit, ou lorsque votre médecin est indisponible.

Non, pour toute urgence vitale, il faut utiliser le service de téléassistance inclus dans l'abonnement en appuyant le bouton d'alerte de votre matériel. Vous serez pris en charge par notre plateau d'appel disponible 24h/24 et 7j/7.