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La téléalarme pour les personnes âgées : définition et fonctionnement

  • 9 juil.
  • 9 min de lecture

Voir ses parents vieillir est souvent une source d'inquiétude, surtout quand la distance géographique ou le manque de temps compliquent leur accompagnement au quotidien.

Face aux premiers signes de perte d'autonomie, les seniors sont parfois réfractaires à l'idée d'embaucher une aide ménagère, ou d'entrer en EHPAD (changement d'environnement, coûts élevés,...).


Heureusement, il existe une alternative abordable et rassurante : la téléalarme, ou téléassistance, pour les personnes âgées.

Encore sous utilisé en France (environ 12% des plus de 75 ans en sont équipés), ce système allie sécurité et autonomie. Il permet aux personnes âgées, ou en perte de mobilité, de rester chez elles, en sachant que quoi qu'il leur arrive, elles seront écoutées et aidées 24h/24 et 7j/7.


Dans cet article, on vous explique ce qu'est une téléalarme, comment elle fonctionne concrètement et à qui elle s'adresse :





  1. Qu'est-ce que la téléalarme ?


La téléalarme est un dispositif de sécurité qui permet à une personne âgée ou en situation de handicap de bénéficier d'une assistance extérieure en cas de chute, de malaise ou d'accident.


Une seule pression sur le bouton d'alerte permet au bénéficiaire d'être mis en relation avec un plateau d'assistance disponible 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7. L'objectif est de fournir une assistance et un accompagnement à toute heure du jour ou de la nuit. En cas de besoin, les proches ou les secours peuvent être contactés.


On utilise également le mot téléassistance, plus récent, pour définir ce service.



  1. Quelle est la différence entre la téléalarme et la téléassistance ?


Il n'y a aucune différence entre la téléalarme et la téléassistance. Les deux termes désignent le même service d'assistance dédié aux personnes fragilisées, vulnérables, âgées ou handicapées.


Historiquement, la téléalarme était un service proposé par les pompiers. Le bouton d'alerte (encore appelé bouton de téléalarme ou bip de téléassistance) était alors directement relié à un numéro d'urgence. La mise en place de services de téléassistance dédiés s'est faite rapidement, avec l'augmentation du nombre d'abonnés et le fait que de nombreux appels ne concernaient pas une situation d'urgence.

Ces services se chargent de transmettre l'alerte aux proches, aux pompiers, ou aux services d'urgences, en fonction de la situation. Rassurant et sécurisant pour les seniors, cela leur permet également de contacter quelqu'un de jour comme de nuit sans avoir l'impression de déranger.



  1. A qui s’adresse la téléalarme ?


Contrairement à une idée reçue encore trop répandue, la téléalarme n'est pas réservée aux personnes âgées très dépendantes. En effet, les dispositifs étant aujourd'hui variés et innovants, la téléassistance s'adresse à toute personne susceptible de se retrouver face à un imprévu (chute, malaise, accident) et qui souhaite sécuriser son quotidien.



Les personnes âgées vivant seules


C'est le profil le plus concerné : en France, selon l'INSEE, environ un tiers des personnes de 65 ans ou plus vivent seules à domicile, une proportion qui augmente encore avec l'âge. Pour ces personnes, la téléalarme représente une sécurité majeure en cas d'incident, à un moment ou personne ne serait présent pour réagir rapidement.


Les personnes en perte d'autonomie ou à mobilité réduite


Ces personnes, dont l'équilibre, la mobilité ou les capacités physiques sont fragilisées, sont particulièrement à risque de chute.

La téléalarme, souvent couplée avec des aides à domicile et l'aménagement du logement, leur permet alors de continuer de vivre chez elle en sécurité.


Les seniors autonomes souhaitant sécuriser leurs sorties


De nombreux seniors, encore actifs et indépendants, choisissent de s'équiper pour se sentir rassurés lors de leurs sorties quotidiennes : promenades, jardinage, courses, voyages,...

Les solutions mobiles, comme la montre connectée, permettent de continuer à vivre pleinement, tout en sachant qu'une aide peut être apportée à tout moment, où qu'on se trouve.


Les personnes en convalescence après une hospitalisation


Le retour au domicile après une hospitalisation, ou une intervention chirurgicale, est une période de fragilité et de risque accru de complications et de rechutes. La téléalarme permet alors de sécuriser cette phase de transition, et de rassurer les proches quand ils ne peuvent pas être présents en permanence.


Les personnes atteintes de pathologies chroniques


Dans certaines pathologies (épilepsie, diabète, troubles cardiaques, AVC...) le risque de malaise soudain est grand. Pour ces personnes, disposer d'un moyen d'alerte immédiat peut faire la différence dans la rapidité de la prise en charge.



💡 Bon à savoir : l'option couple en téléassistance


Pour des personnes âgées vivant en couple, la téléalarme est également utile d'une part pour limiter la charge du conjoint, et d'autre part car il ne peut pas être disponible et présent 24h/24.

De plus, de nombreux services de téléassistance comme Arkéa Care proposent une option couple pour obtenir un second bouton d'alerte à prix réduit.






  1. Pourquoi installer une téléalarme à domicile ?


Faire le choix d'installer une téléalarme répond généralement à deux besoins : prolonger l'indépendance d'une personne âgée à son domicile et soulager la charge mentale de son entourage.


Éviter ou retarder l'entrée en EHPAD


Face aux premiers signes de perte d'autonomie, ou suite à une chute, la question d'une entrée en EHPAD (Établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes) peut se poser.

Au-delà de la réticence psychologique opposée par de nombreux seniors qui souhaitent continuer à vivre le plus longtemps possible dans un environnement familier, l'EHPAD constitue une coût financier majeur. En effet, les tarifs dépassent souvent les 2 200€ par mois, et sont très variables d'une région à l'autre.


Le prix d'une téléassistance à domicile, à partir de 25€ par mois, demeure l’un des investissements les plus utiles et parmi les moins coûteux pour sécuriser son domicile.

Bien évidemment, la téléalarme ne remplace en aucun cas un accompagnement médical ou humain, mais elle reste un outil précieux permettant de retarder l'entrée en maison de retraite.




Rassurer les aidants et la famille au quotidien


L'éloignement géographique et les obligations professionnelles empêchent parfois d'être aussi présents qu'on le souhaiterait pour ses proches âgés. Cette situation, face au risque d'accident domestique ou de blessure, peut se révéler anxiogène pour les aidants.

Savoir que leur proche bénéficie d'un moyen simple et rapide de lancer une alerte, et d'être pris en charge si besoin, apporte une véritable tranquillité d'esprit pour la famille.






  1. Quels sont les différents types de téléalarme ?



Il existe plusieurs formes de téléalarme, conçues pour répondre aux besoins et aux modes de vie différents des seniors, selon qu'ils aient besoin sécuriser leurs domiciles ou leurs sorties.


La téléalarme à domicile


C’est la forme la plus répandue et la plus ancienne de téléalarme. Elle est habituellement constituée :

  • d’un boitier servant de transmetteur, la plupart intègrent aujourd'hui une carte SIM, ce qui leur permet d'être branché sur une prise de courant classique, et de s'affranchir d'une ligne téléphonique

  • d'un bouton d'alerte, ou bouton SOS, qui joue le rôle de l'émetteur-récepteur dans un périmètre d’une centaine de mètres autour du boîtier. Selon la convenance du bénéficiaire, il peut se porter en bracelet, ou en médaillon.


Le bouton d'alerte d'Arkéa Care, en pendentif et en bracelet

Certains bouton sont également munis d'un détecteur de chute permettant d'envoyer automatiquement une alerte au plateau d'assistance dès qu'une chute lourde, suivie d'une immobilisation, est détectée. C'est le cas de l'offre Premium d'Arkéa Care :





💡 Bon à savoir : l'alerte vocale d'Arkéa Care


L'alerte vocale est un service unique en France qui détecte les situations d'urgence et de détresse (peur, douleur, panique, appels à l’aide, gémissements,...) et envoi automatiquement une alerte à notre plateau de téléassistance. Associée aux autres moyens d'alerte, cela permet une sécurité renforcée, ce qui est rassurant si la personne n'est pas en mesure d'appuyer elle-même sur un bouton.






La téléalarme mobile


Cette solution s’adresse à des jeunes seniors, à partir de 60 ans, qui souhaitent continuer à avoir des activités en extérieur, parfois en solitaire, sans prendre le risque de se perdre en forêt ou de ne pas pouvoir appeler les secours en cas de chute à vélo par exemple.


Récente sur le marché, elle repose principalement sur l'utilisation d'une montre connectée. Possédant sa propre carte SIM (comme un téléphone portable), cela lui permet de lancer une alerte géolocalisée partout en France, à condition de ne pas être dans une zone blanche.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à découvrir notre offre Montre connectée :




💡 Bon à savoir : la téléalarme sur son smartphone !


Avec l'offre Smart'assistance, Arkéa Care propose un bouton SOS directement sur le smartphone des abonnés. Plus besoin de matériel supplémentaire, une fois installé, le widget permet de lancer l'alerte directement du téléphone !





  1. Combien coûte une téléalarme ?


En France, le prix moyen d'un service de téléalarme varie entre 20 et 50 €, en fonction de l'offre, des services et des options choisies (détecteur de chute, appels vidéos avec la famille,...).


Si le prix peut être un frein pour certaines familles, plusieurs solutions existent pour réduire la facture :

  • le crédit d'impôt : si la société de téléassistance est agréée " Service à la Personne " (SAP), tous les abonnés peuvent bénéficier d'une réduction d'impôt de 50% sur l'installation et leur abonnement. Cela s'applique que les personnes paient des impôts ou non.

  • l'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA), peut prendre en charge une partie du montant, selon le plan de prise en charge

  • la CARSAT peut également donner des aides ponctuelles ou pérennes






Dans tous les cas, nous vous conseillons vivement de choisir une entreprise de téléalarme reconnue, agrée SAP et proposant des abonnements sans engagements.




Nous l'avons vu tout au long de l'article, la téléalarme est un moyen d'apporter de la sérénité dans le quotidien des personnes âgées et de leurs proches.

Aujourd'hui ces dispositifs, en plus d'être discrets et modernes, s'adaptent à tous les profils des utilisateurs. Qu'il s'agit de sécuriser le maintien à domicile, de rassurer les proches ou de continuer à sortir librement, la téléalarme est un véritable outil pour permettre à nos aînés de " mieux vieillir " à moindre coût.



Depuis plus de 10 ans, nous faisons le choix chez Arkéa Care d'accompagner les seniors et leurs proches en leur proposant des solutions rassurantes et innovantes, mais surtout adaptées à leurs besoins quotidiens :





  1. FAQ sur la téléalarme



La téléalarme est-elle éligible au crédit d'impôt ?

Oui, que vous soyez imposable ou non, à partir du moment où vous choisissez une entreprise agrée Service à la Personne, votre solution de téléalarme bénéficiera du crédit d'impôt.

Lorsque vous appuyez sur votre bouton d'alerte, une alerte est automatiquement envoyée à un plateau d'assistance ouvert 24h/24 et 7j/7.

Chez Arkéa Care, ce plateau est situé à Rennes, en Bretagne, avec des opérateurs spécialement formés pour la prise en charge empathique des personnes âgées et la gestion des situations d'urgence.


Découvrir le protocole de gestion d'une alerte.


Si l'opérateur ne parvient pas à établir le contact après une alerte, la procédure prévoit généralement de prévenir en priorité un proche référent, ou un voisin de confiance, pour se rendre sur place, puis de faire intervenir les secours si la situation le justifie ou si aucun proche n'est joignable.

Non, la téléalarme ne remplace pas un EHPAD lorsque celui-ci devient médicalement nécessaire, notamment en cas de perte d'autonomie sévère, de troubles cognitifs avancés ou de besoin de surveillance médicale continue. Elle est en revanche un outil précieux pour sécuriser et prolonger le maintien à domicile tant que celui-ci reste possible et adapté à la situation de la personne, en complément d'autres aides (aide à domicile, adaptation du logement, accompagnement familial).

Bien sûr, les dispositifs de téléalarme ont beaucoup évolué ces dernières années. Bien loin des premiers boutons très gros, visibles et médicalisés, les solutions actuelles sont bien plus discrètes et modernes. Bracelets épurés, montres connectés, ils peuvent aujourd'hui se porter comme un bijou ou un accessoire du quotidien.

De plus, de nombreux dispositifs reposent aujourd'hui sur des objets connectés, comme la tablette tactile d'Arkéa Care.


Le refus vient souvent de la peur de perdre son indépendance ou de "faire vieux". Il est généralement plus efficace de présenter la téléalarme comme un outil de liberté (continuer à vivre chez soi, à sortir, sans dépendre systématiquement d'un proche) plutôt que comme une réponse à une fragilité, et d'impliquer la personne dans le choix du dispositif.

Cela dépend des prestataires : certains proposent une période d'essai ou un abonnement sans engagement, résiliable à tout moment. Renseignez-vous directement auprès de l'opérateur choisi sur les conditions précises.


📘 Bibliographie







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